こころとこころをつなぐ「和み接客®」
企業のファンを増やすお手伝いをしています！

起業のきっかけはなんですか。

ロッテリアの接客コンテストで日本一になったことがきっかけで、責任者になりました。そこで店舗の新人育成を任され、新人さんが成長していく姿を見るのが好きでした。「人を育てること」「人の成長に関わること」にやりがいを感じ、自身のスキルやノウハウを伝えることで社会貢献ができるといいな！と思ったのが起業のきっかけです。

プロフィールをお教え下さい。

生まれも育ちも浜松市。
息子と娘の子育てをしながらロッテリアで６年勤務。時間帯責任者、フロアマネジメント、新人育成、ＣＲ活動を経験。その後スターバックスで勤務。上記の想いから約２年後、nagomi（ナゴミ）を創業しました。「ファンが自然に増える魅せる接客コンシェルジュ」として企業研修、６次産業化サポート、専門学校での非常勤講師をしています。
《保有資格》
・サービス接遇検定１級　・ビジネス実務マナー検定３級（１級挑戦中！）
・食育インストラクター　・静岡６次産業化プランナー（専門家登録）
　 趣味は、神社仏閣めぐり、カメラ、新幹線を眺めること

起業にあたって苦労されたことは？

想いはあるけれど、それが本当に仕事としてやっていけるのか。起業に関してどこの誰に相談したらいいのか。起業するにはまず何から始めたらいいのか。分からないことだらけで不安でした。その不安をなくすことに苦労しました。

その苦労をどのように乗り越えましたか？

女性起業家応援セミナーに参加したり、浜松商工会議所「創業塾」で学んだり、はままつ起業家カフェで専門家に相談しました。起業に関する本もいくつか読みました。創業塾で出会った仲間、先輩起業家、起業仲間の存在はとても大きく、そして同じような立場の経営者と出会え心強いです。専門家のかたからは「外面」、起業仲間からは「内面」をサポートしていただきました。

参考にされた本、サイト、セミナーなどはありますか？

[世界を変えるSHIEN学／舘岡康雄]　[好奇心を“天職”に変える空想教室／植松努]
[起業は１冊のノートから始めなさい／上野光夫]　[多動力／堀江貴文]
[マーケット感覚を身につけよう／ちきりん]　[ゼロ起業／吉江勝・北野哲正]
[フリーで働く！と決めたら読む本／中山マコト]
[世界一ふざけた夢の叶え方／ひすいこたろう・菅野一勢・柳田厚志]

起業時の収入・生活はいかがでしたか？

自身の接客技術の向上と安定した収入を目的に、週２～３日程度スターバックスでアルバイトをしました。アルバイト代でホームページや “浜松ちっく！” の作成、商標登録をしました。

強みや得意分野はなんですか？

ロッテリア社内接客コンテスト全国大会最優秀賞受賞。
NPO法人Ｓ１サーバーグランプリ第8回.第9回.第10回東海地区ファイナリスト。
実際のお客さま対応で学んだ接客技術が強みです。
【和み接客®】とは？
接客する側、される側、両方和んで両方幸せに。お客さまも自分も幸せになる接客
「和み接客®」は nagomi の登録商標です（登録商標第6003277号）

現在の課題はなんですか？

販路開拓と財務・会計などの経営知識です。日々勉強中です。

理念はなんですか？

“接客接遇”を通じて、あなたとその先のお客さまの心を繋ぐ架け橋となります。

今後の夢や目標を教えてください。

生まれ育った浜松で起業したので、まずはこの地域でこれまで自分が経験してきたこと、得てきたノウハウなどをお惜しみなく伝え地域貢献できたらと思います。
そして人と人のつながりを感じながら、共に喜び合える仲間を見つけ、海外のかたとも「和み接客®」でコミュニケーションがとれるような活動をしていきたいです。10年後に「10年前は、今こんなことをやっているなんて想像できなかった！」と言うのが夢です（笑）！

創業を考えている人へメッセージをお願いします。

創業は“覚悟”が必要。大きな想いを持って今の仕事を始めましたが、
良い意味でも！悪い意味でも！おもい通りにはなっていません（笑）
何もかも大変ですが、何もかも楽しんでいます、というのが素直な気持ちです。
全てにおいて、自分が正しいと思う判断、決断をしていかなくてはいけません。
また、それが「正しかった」と思えるよう、行動し結果を出していかなくてはならないことが大変ですが、やりがいがあります。
人とのご縁を大切に、自分の直感を大切に、心と体の健康を大切に、ご自分が積み上げてきたものを信じて頑張ってください。私も頑張ります！